Điều kiện hủy tour:
- Sau khi đặt cọc tour: chi phí không hoàn lại là 10.000.000 đồng/ khách
- Nếu khách hủy hoặc hoãn chuyến đi ngay sau khi Lãnh sự quán đã cấp visa: mất 100% tiền cọc tour.
- Nếu hủy hoặc hoãn chuyến đi trước 20 ngày khởi hành: Phí hủy tour là 90% trên tổng giá trị tour.
- Nếu hủy hoặc hoãn chuyến đi từ 15 ngày trước ngày khởi hành: Phí hủy tour là 100% trên tổng giá tour.
Lưu ý:
- Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Intertour: qua fax, email, tin nhắn điện thoại và phải được Intertour xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng gọi điện thoại không được chấp nhận.
- Thời gian hủy tour được tính theo ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày Lễ Tết.
- Đối với những khách đã có visa, Intertour sẽ giữ hộ chiếu 3 tháng (trong thời hạn hiệu lực của visa) hoặc đóng dấu hủy visa.
Quý khách không được hoàn phí cho những dịch vụ trong chuyến đi mà khách không sử dụng.
- Quý khách vui lòng đem theo Passport (bản chính), và đóng khi đăng ký tour và hoàn tất thanh toán tiền tour trước khi đoàn khởi hành 10 ngày làm việc.
- Giá tour có thể được điều chỉnh phụ thuộc vào thuế của hàng không vào thời điểm xuất vé cho đoàn.
- Trường hợp quý khách mang quốc tịch thuộc diện được miễn visa Úc, quý khách cần khai form xin visa điện tử với lệ phí visa ETA là: 500,000 đồng/khách.
- Quý khách mang quốc tịch nước ngoài cần có visa nhập cảnh lại Việt Nam (Nếu visa rời phải mang theo lúc tham gia tour).
- Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên cung cấp tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
- Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu VN còn hiệu lực thì không du lịch sang nước thứ ba được.
- Trường hợp trẻ em đi với người nhà (không phải Bố Mẹ) phải nộp kèm giấy ủy quyền được chính quyền địa phương xác nhận (do Bố Mẹ ủy quyền cho đi du lịch) và Bố Mẹ bắt buộc phải có mặt tại Lãnh Sự Quán trong ngày bé được lấy thông tin sinh trắc.
- Đối với khách hàng hơn 70 tuổi, quý khách và gia đình cam kết đảm bảo tình trạng sức khoẻ để có thể tham gia tour với công ty khi đăng ký. Bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, Intertour sẽ được miễn trừ trách nhiệm.
- Thứ tự các điểm tham quan có thể thay đổi cho phù hợp với tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm đã nêu trong chương trình.
- Các chuyến bay có thể thay đổi vào giờ chót tùy thuộc vào các hãng hàng không, thời tiết…
- Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân, Intertour được miễn trừ trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
- Tùy theo tình hình cấp Visa của Lãnh Sự Quán và vé máy bay, ngày khởi hành có thể dời lại từ 1 đến 7 ngày so với ngày khởi hành ban đầu.
- Trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ. Mỗi gia đình chỉ được kèm 1 trẻ em, trẻ em thứ 2 đóng tiền như người lớn.
- Hồ sơ xin visa sau khi nộp vào Lãnh Sự Quán sẽ không được hoàn trả lại.
- Intertour được miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp xảy ra thiên tai, động đất, hạn hán, biểu tình, đình công, dịch bệnh, trục trặc kỹ thuật máy bay… dẫn đến dời, hủy, hoãn chuyến bay. Nếu những trường hợp trên xảy ra, Intertour sẽ xem xét để hoàn trả chi phí cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa, tiền vé máy bay… và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).
QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ VÀ THANH TOÁN
Đặt cọc:
- Đợt 1: Quý khách đóng cọc 20.000.000 đồng để Intertour tiến hành thực hiện làm visa và đặt cọc vé máy bay cho quý khách.
- Đợt 2: Quý khách hoàn tất thanh toán hết phần tiền còn lại chậm nhất là 05 ngày trước ngày khởi hành (không tính ngày lễ, thứ 7 và chủ nhật).
- Sẽ có phụ thu nếu quý khách đăng ký tour quá cận so với ngày khởi hành (do giá vé máy bay tăng, …)
- Thứ tự các điểm tham quan có thể thay đổi cho phù hợp với tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm đã nêu trong chương trình.
- Điều kiện để khởi hành: đoàn có ít nhất 10 khách người lớn trở lên (trẻ em từ 12 tuổi được tính như người lớn). Nếu dưới 10 khách thì tour sẽ được dời ngày khởi hành, hoặc nếu vẫn khởi hành thì có phụ thu chi phí tổ chức tùy theo số lượng khách thực tế tính đến trước khởi hành 10 ngày.