(trong trường hợp Quý khách tự ý hủy Tour)
- Hủy tour ngay sau đăng ký sẽ mất cọc.
- Hủy tour trước 45 ngày khởi hành sẽ mất 50% tổng giá trị tour.
- Hủy tour trước 40 ngày khởi hành sẽ mất 80% tổng giá trị tour.
- Hủy tour trước 30 ngày khởi hành sẽ mất 100% tổng giá trị tour. (Các ngày trên chỉ tính theo ngày làm việc, không tính thứ 7 chủ nhật và Lễ Tết)
- Mọi lý do hủy tour sau khi đã được cấp visa (công ty du lịch nộp visa) đều bị phạt theo quy định và công ty sẽ hủy visa của Quý khách.
- Hủy tour do những lý do bất khả kháng: Quý khách vui lòng cung cấp đủ giấy tờ và hình ảnh chứng minh, công ty du lịch sẽ linh động xử lý từng trường hợp.
- Hủy tour do người đi kèm bị từ chối cấp visa: áp dụng quy định chi phí hủy phạt và công ty du lịch có quyền hủy visa của khách đã được cấp.
Trong trường hợp không thể tham dự được tour, Quý khách vui lòng mang Biên bản đăng ký tour & biên lai đóng tiền đến văn phòng Intertour Việt Nam để làm thủ tục hủy/chuyển tour. Phải thông báo cho Công ty bằng văn bản hoặc email (không giải quyết các trường hợp liên hệ chuyển/hủy tour qua điện thoại).
GHI CHÚ
- Hồ sơ xin visa sau khi nộp vào Lãnh Sự Quán sẽ không được hoàn trả lại.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp Quý khách bị từ chối xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do nhân thân và quy định nhập cảnh của nước sở tại (mất 100% tiền Tour).
- Trẻ dưới 16 tuổi không đi cùng ba/mẹ thì phải có giấy cam kết hoặc xác nhận nhân thân được chính quyền địa phương xác nhận.
- Đối với Quý khách từ 70 đến 85 tuổi, gia đình và Quý khách phải nộp giấy khám sức khỏe đủ điều kiện tham gia tour. Nếu có bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, Intertour sẽ không chịu trách nhiệm dưới mọi tình huống.
- Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, Intertour sẽ có trách nhiệm nhận khách cho đủ đoàn (16 khách người lớn trở lên) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 16 khách, Công ty sẽ có trách nhiệm thông báo cho Quý khách trước ngày khởi hành 05 ngày và sẽ linh động hỗ trợ dời khách qua ngày khởi hành của Tour tiếp theo.
- Công ty được phép thay đổi lịch trình chuyến đi, sử dụng các hãng hàng không thay thế nhưng vẫn đảm bảo tham quan đầy đủ các tuyến điểm theo chương trình.
- Đối với những Quý khách chỉ mua Land tour (tức dịch vụ mặt đất tại nước muốn đến), Công ty sẽ không khuyến khích Quý khách tự mua/xuất vé máy bay khi chưa có sự xác nhận tour chắc chắn khởi hành từ công ty. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chi phí chuyến đi: khách sạn đặt thêm, vé máy bay, visa... của Quý hàng nếu tour không khởi hành.
- Các đương đơn xin visa du lịch phải trình diện lại hộ chiếu bản gốc sau khi kết thúc tour. Vì vậy Quý khách vui lòng gửi lại Hộ chiếu gốc cho Hướng Dẫn Viên – Trưởng đoàn vào ngày về để trình diện cho ĐSQ/LSQ (cấp visa) nếu được yêu cầu. Chúng tôi sẽ hoàn trả lại hộ chiếu gốc sau khi đã trình diện xong (khoảng 07 ngày làm việc).
- Quý khách mang quốc tịch nước ngoài hoặc là Việt Kiều phải có visa rời mang theo lúc đi tour.
- Quý khách mang quốc tịch nước ngoài có visa tái nhập Việt Nam 01 lần, phải làm visa tái nhập VN để nhập cảnh vào VN lần tiếp theo.
- Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
- Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu VN còn hiệu lực thì không du lịch sang nước thứ ba được.
- Tùy theo tình hình cấp Visa của Lãnh Sự Quán và vé máy bay, ngày khởi hành có thể dời lại từ 1 đến 7 ngày so với ngày khởi hành ban đầu hoặc vào đoàn khởi hành tiếp theo gần nhất. Và trong trường hợp này, Công ty sẽ không hoàn lại phí visa nếu Quý khách hủy tour, và Visa của Quý khách sẽ được giữ lại cho đến khi có thông báo hủy từ phía Lãnh Sự Quán.
- Sau khi Visa được cấp, Công ty sẽ giữ lại Visa cho đến ngày khởi hành. Trường hợp Quý khách muốn lấy lại passport để đi du lịch hay công tác, Quý khách vui lòng nộp những giấy tờ liên quan đến chuyến đi và được yêu cầu kí quỹ (250.000.000 VND) để đảm bảo cho việc Visa được sử dụng đúng mục đích ban đầu.
- Trong những trường hợp khách quan như: thiên tai, khủng bố, dịch bệnh, biểu tình, bạo động… hoặc do sự cố hay có sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như: máy bay, tàu hỏa … thì công ty sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an tòan cho Đoàn và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh.
- Đối với những trường hợp bị mất cắp trong quá trình tham quan, lưu trú (hành lý, tài sản, tiền bạc, hộ chiếu… ) tại nước sở tại. Công ty sẽ hỗ trợ các thủ tục khai báo và Quý khách phải chịu tất cả những chi phí phát sinh do việc mất cắp xảy ra.
- Tất cả Quý khách tham gia tour đều yêu cầu bắt buộc phải có chứng nhận tiêm đủ 02 mũi Vaccine.
- Quý khách vui lòng tham khảo thật kỹ các Điều Kiện trước khi đăng ký chuyến du lịch.
(Các ngày trên chỉ tính theo ngày làm việc, không tính thứ 7 chủ nhật và Lễ Tết).
QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ VÀ THỰC HIỆN
- Quý Khách điền phiếu đăng ký và cung cấp hồ sơ xin visa trước ngày khởi hành ít nhất 45 ngày.
- Quý khách đóng tiền đặt cọc tour 30 triệu/khách
- Quý khách hoàn tất thanh toán tiền tour trước 10 ngày so với ngày khởi hành (trường hợp Quý khách bị lãnh sự quán báo rớt Visa sau khi đã đóng hết tiền tour, chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền tour theo đúng quy định sau khi trừ chi phí visa 4tr5, trường hợp Quý khách có kết quả rớt visa trong vòng 3 ngày trước khởi hành, Quý khách sẽ bị trừ thêm tiền vé máy bay đã xuất) .
- Hoàn tất tiền ký quỹ (nếu có) ngay sau khi có kết quả Visa.
- Intertour sẽ hướng dẫn thủ tục visa, cách điền các mẫu đơn visa, đăng ký ngày nộp hồ sơ, Quý khách phải tuân thủ theo đúng các hướng dẫn.
HỒ SƠ XIN VISA DU LỊCH CHÂU ÂU
Để chuẩn bị tốt nhất cho việc xin visa nhập cảnh vào Châu Âu, Intertour đề nghị Quý khách chuẩn bị đầy đủ các hồ sơ sau:
TẤT CẢ CÁC GIẤY TỜ PHOTO TRÊN GIẤY A4 VÀ ĐỀU PHẢI CÔNG CHỨNG
- CÁ NHÂN:
- Hộ chiếu cả mới và cũ (gốc) còn hạn 6 tháng, có ký tên trong hộ chiếu, hộ chiếu sao y tất cả trang có dấu
- 2 ảnh 3,5×4,5cm nền trắng, tỉ lệ mặt chiếm 70% – 80% khung hình, chụp từ cổ trở lên, không cười, không che tai và chân mày, ảnh chụp mới nhất không quá 3 tháng
- Hộ khẩu nguyên cuốn sao y
- Chứng nhận kết hôn công chứng trên mặt giấy A4 (nếu có), ly hôn (nếu có), hoặc xác nhận tình trạng hôn nhân từ địa phương
- Giấy khai sinh công chứng trên mặt giấy A4 (của con nếu đi với con, của mình nếu đi với bố mẹ), giấy ủy quyền cho bố (hoặc mẹ) nếu chỉ đi du lịch cùng mẹ (hoặc bố)
- CÔNG VIỆC:
Khách hàng là chủ doanh nghiệp
- Giấy phép kinh doanh.
- Biên lai đóng thuế 3 tháng gần nhất.
- Sao kê tài khoản công ty 3 tháng gần nhất
Khách hàng làm việc có hợp đồng
- Hợp đồng lao động.
- Xác nhận mức lương 3 tháng gần nhất
- Đơn xin nghỉ phép đi du lịch
- Nếu Công ty tài trợ cho đi du lịch thì phải có giấy xác nhận
Khách hàng là học sinh
- Giấy xác nhận của trường, thẻ học sinh
- Đơn xin nghỉ phép
III. TÀI CHÍNH
- Sổ tiết kiệm và xác nhận số dư tài khoản ngân hàng 200 triệu trở lên
- Giấy tờ sở hữu nhà đất, Hợp đồng cho thuê nhà (nếu có cho thuê nhà).
- Giấy chứng nhận sở hữu các tài sản khác nếu có như: xe hơi, cổ phiếu, cổ phần, trái phiếu…
INTERTOUR CUNG CẤP
- Thư mời của đối tác INTERTOUR tại Châu Âu có đầy đủ thông tin Quý khách
- Xác nhận lịch trình đi, khách sạn, vận chuyển, ăn uống, tham quan (tiếng anh)
- Hợp đồng du lịch và Chương trình tour chi tiết (tiếng việt).
- Bảo Hiểm Du Lịch Quốc Tế.
- Điền các mẫu đơn cần thiết theo yêu cầu của ĐSQ, LSQ .
- Lấy ngày hẹn phỏng vấn, đóng phí phỏng vấn.
- Tư vấn cho Quý khách trước khi đi trình diện nộp hồ sơ tại LSQ
Yêu cầu trên dành chung cho tất cả Quý khách. Khi thực hiện hồ sơ, tùy từng trường hợp cụ thể chuyên viên của Intertour sẽ tư vấn riêng cho từng khách.
**Trong những trường hợp khách quan như : khủng bố, thiên tai…hoặc do có sự cố, có sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như : máy bay, tàu hỏa…thì Cty sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh**.