ĐIỀU KIỆN DỜI TOUR
✓ Chính sách dời tour (chuyển tour từ tour này sang tour khác) chỉ áp dụng đối với các tour có lịch khởi hành của Công ty.
✓ Việc dời tour chỉ được áp dụng 1 lần
✓ Không áp dụng chính sách dời tour đối với các tour Lễ/Tết.
✓ Không áp dụng chính sách dời tour đối với nhóm khách có từ 05 (năm) khách trở lên.
✓ Thời gian báo trước việc dời tour không tính ngày Lễ/ Tết.
✓ Trước 45 ngày tính đến ngày khởi hành: không tính phí phạt dời tour, áp dụng tính phí hủy visa (nếu có).
✓ Trước 30 ngày tính đến ngày khởi hành: Phí phạt dời tour bằng 30%/Tổng giá tour + Phí hủy visa (nếu có).
✓ Trước 21 ngày tính đến ngày khởi hành: Phí phạt dời tour bằng 50%/Tổng giá tour + Phí hủy visa (nếu có).
✓ Dưới 21 ngày tính đến ngày khởi hành: Không áp dụng chính sách dời tour.
QUY ĐỊNH ĐĂNG KÝ TOUR
- Đợt 1: Đặt cọc 50% tổng giá trị tour ngay khi đăng ký.
- Đợt 2: Thanh toán phần còn lại trước khởi hành 12 ngày (không tính thứ 7, chủ nhật, lễ, tết).
ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR
- Hủy tour ngay sau khi Đại Sứ Quán, Lãnh Sự Quán đã cấp visa: Chi phí hủy tour là 100% trên tổng giá tour.
- Hủy tour sau khi đăng ký phí phạt = 100% tiền cọc
- Hủy tour từ 14 ngày trước ngày khởi hành: Phí hủy tour là 50% trên tổng giá tour.
- Sau thời gian trên phí phạt = 100% tổng giá trị tour.
Việc hủy bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua fax, email, tin nhắn điện thoại và phải được Công ty xác nhận. Việc hủy bỏ bằng điện thoại không được chấp nhận.
Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính Thứ 7, Chủ nhật và các ngày Lễ Tết.
THỦ TỤC XIN VISA ĐOÀN TRUNG QUỐC
- Hộ chiếu (còn thời hạn trên 6 tháng tính theo ngày về, còn nguyên vẹn).
- Hình 4×6 nền trắng độ phân giải cao.
- Lưu ý: Quý khách nộp visa Hộ chiếu nào, lúc đi tour phải mang theo hộ chiếu đó, mang hộ chiếu khách quý khách sẽ không được nhập cảnh vào Trung Quốc.
LƯU Ý
- Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm, các điều kiện hủy tour trong chương trình.
- Chuẩn bị 1 số loại thuốc như: nhức đầu, đau bụng, cảm cúm, băng keo cá nhân…
- Vấn đề sức khỏe cá nhân: Lưu ý luyện tập sức khỏe 1 khoảng thời gian trước khi khởi hành để thích ứng với khí hậu cao nguyên. Đối với khách phải sử dụng thuốc thì cần chuẩn bị đầy đủ thuốc và sử dụng thuốc theo toa của bác sĩ.
- Nếu quý khách là Việt Kiều hoặc nước ngoài có visa tái nhập Việt Nam phải mang theo lúc đi tour.
- Quý khách sử dụng visa nhập cảnh Trung Quốc mà quý khách đã tự nộp hồ sơ (Không thông qua công ty du lịch đang tổ chức tour phụ trách), vui lòng tự đảm bảo visa đó hợp lệ sử dụng để nhập cảnh. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm cũng như hoàn trả lại tiền tour cùng các chi phí phát sinh nếu giấy tờ nhập cảnh của quý khách sử dụng không hợp lệ và bị từ chối nhập cảnh.
- Quý khách mang THẺ XANH (PERMANENT RESIDENT), ALIEN’S PASSPORT, TRAVEL DOCUMENT v.v… nhưng KHÔNG CÓ PASSPORT CỦA NƯỚC CƯ TRÚ khi đăng ký tour không trình báo bị TỪ CHỐI CHECK IN HOẶC XUẤT NHẬP CẢNH công ty chúng hoàn toàn không chịu trách nhiệm và không hoàn trả tiền tour.
- Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, công ty sẽ nhận đủ số lượng khách tối thiểu là 15 khách người lớn và đảm bảo đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Trong trường hợp đoàn không đủ 15 khách khởi hành, Công ty có trách nhiệm thông báo cho Quý khách trước ngày khởi hành 10 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành khác, hoặc hoàn trả toàn bộ số tiền mà Quý khách đã thanh toán.
- Đối với doanh nghiệp/hộ kinh doanh: Quý khách vui lòng tự kiểm tra tình trạng nộp THUẾ cá nhân và hoàn thành nghĩa vụ nộp Thuế theo quy định đối với Cơ quan Nhà nước trước khi xuất cảnh khỏi Việt Nam để tham gia chuyến đi. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn lại tiền tour nếu Quý khách bị từ chối Xuất/Nhập cảnh vì lý do trên.
- Quý khách từ 70 tuổi đến 75 tuổi yêu cầu kí cam kết sức khỏe với Công ty. Trường hợp khách từ 75 tuổi phải ký giấy xác nhận sức khỏe và đi kèm 1 người thân từ 18 – 55 tuổi.
- Quý khách đăng ký chương trình tham quan du lịch thuần túy, suốt chương trình Quý khách vui lòng không được tách đoàn.
- Trường hợp Quý khách đi theo nhóm gia đình, có thành viên bị rớt visa thì những thành viên còn lại vui lòng vẫn tham gia tour đúng ngày. Nếu quý khách yêu cầu hủy hết chỗ sẽ áp dụng quy định hủy phạt trên.
- Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và hộ chiếu Việt Nam không còn hiệu lực thì không du lịch sang nước thứ ba được.
- Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được thông báo trước.
- CÔNG TY sẽ không chịu trách nhiệm về việc mất điểm tham quan trong các trường hợp: các điểm tham quan bị đóng cửa mà không được báo trước, kẹt xe hoặc do quý khách dừng lại một điểm quá thời gian tham quan quy định.
- Phụ nữ mang thai (không quá 30 tuần) khi đăng ký tour, phải xuất trình sổ khám sức khỏe định kỳ và đảm bảo đủ sức khỏe tham gia tour với công ty khi đăng ký. Bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, CÔNG TY sẽ không chịu trách nhiệm.
- Trường hợp bất khả kháng: Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì lý do bất khả kháng (hỏa hoạn, thời tiết, tai nạn, thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, hoãn, dời, và hủy chuyến hoặc thay đổi khác của các phương tiện vận chuyển công cộng hoặc các sự việc bất khả kháng khác theo quy định pháp luật…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.
