Câu hỏi thường gặp
Tổng hợp các thắc mắc thường gặp của khách hàng khi tìm hiểu và đặt tour du lịch tại Intertour
Tour bao gồm những dịch vụ gì, tôi có phải tự trả chi phí thêm không?
Những dịch vụ đã có trong tour gồm: Vé máy bay, phòng khách sạn, vé tham quan các địa điểm trong lịch trình, bữa ăn, xe đưa đón. Nếu có các nhu cầu cá nhân khác, quý khách cần tự chi trả.
Lịch trình tour có thường bị thay đổi không?
Tỷ lệ thay đổi hành trình tour của Intertour là rất thấp. Tuy nhiên, trong những trường hợp ngoài ý muốn hay thời tiết xấu, chúng tôi sẽ điều chỉnh lại kế hoạch du lịch nhằm đảm bảo an toàn và quyền lợi cho khách hàng. Mọi thay đổi đều sẽ được Intertour thông tin đến du khách trong thời gian sớm nhất.
Tour có giới hạn độ tuổi không? Có phù hợp với người cao tuổi hoặc trẻ em không?
Một số tour du lịch của Intertour sẽ giới hạn độ tuổi tham gia. Đặc biệt, khách du lịch cao tuổi (70 tuổi trở lên) đi tour bắt buộc phải có người thân dưới 60 tuổi đi cùng để chăm sóc. Trẻ nhỏ khi đi tour sẽ cần có người giám hộ đi cùng.
Tôi có thể tham gia tour nếu đang ăn kiêng hoặc có yêu cầu đặc biệt về ăn uống không?
Có, Intertour sẽ hỗ trợ bạn các yêu cầu đặc biệt về ăn uống, bao gồm ăn kiêng hoặc dị ứng thực phẩm. Quý khách vui lòng thông báo cho nhân viên tư vấn trước khi đặt tour để chúng tôi có thể chuẩn bị trước thực đơn cho bạn.
Làm sao để đặt tour online của Intertour?
Bạn có thể nhập thông tin vào khung đăng ký tour trên website Intertour.vn, liên hệ với nhân viên tư vấn thông qua zalo hoặc facebook.
Thanh toán dịch vụ tour của Intertour bằng cách nào?
Quý khách có thể thanh toán chi phí tour du lịch bằng cách chuyển khoản hoặc tiền mặt. Intertour có hỗ trợ khách hàng thanh toán thông qua ngân hàng và ví điện tử như Momo.
Nếu hủy tour, tôi có mất phí không và quy định như thế nào?
Quý khách sẽ mất phí khi huỷ tour du lịch mà bạn đã đăng ký. Chi phí sẽ dựa vào thời gian hủy: Hủy ngay sau khi đăng ký tour (50% giá tour); từ 45 – 30 ngày (70% giá tour); từ 29 – 15 ngày (90% giá tour); trong vòng 14 ngày: 100% giá tour.
Công ty có tổ chức tour riêng cho nhóm khách lớn không?
Có, Intertour nhận tổ chức tour cho các nhóm khách lớn, bao gồm các tour công ty, đoàn hội nghị hoặc nhóm gia đình, với các dịch vụ chuyên biệt và ưu đãi đặc biệt
Cần chuẩn bị những gì khi xin visa lần đầu qua Intertour?
Khi xin visa lần đầu, bạn cần chuẩn bị các giấy tờ như hộ chiếu, ảnh thẻ, chứng minh tài chính, lịch trình chuyến đi và các giấy tờ liên quan khác. Intertour sẽ hỗ trợ bạn trong việc chuẩn bị giấy tờ và nộp hồ sơ lên Lãnh sự quán.
Tôi có thể xin visa cho cả gia đình qua Intertour không?
Có, Intertour hỗ trợ xin visa cho cả gia đình, bao gồm các thành viên trong gia đình như vợ/chồng, con cái, giúp bạn chuẩn bị hồ sơ và thủ tục thuận tiện.
Nếu visa bị mất hoặc bị hỏng trong khi du lịch, tôi phải làm gì?
Nếu visa bị mất hoặc hỏng trong chuyến đi, bạn cần liên hệ với lãnh sự quán hoặc đại sứ quán của quốc gia đó để làm lại visa. Intertour cũng sẽ hỗ trợ bạn trong các thủ tục cần thiết để xử lý tình huống này.
Tôi có thể xin visa du lịch, công tác hay du học qua Intertour không?
Có, Intertour hỗ trợ các loại visa du lịch, công tác, du học, thăm thân và nhiều loại visa khác cho các quốc gia trên thế giới.
Thời gian xử lý visa qua Intertour là bao lâu?
Thời gian xử lý visa qua Intertour thường từ 5 đến 10 ngày làm việc, tuy nhiên sẽ phụ thuộc vào từng loại visa và quốc gia mà bạn đang muốn xin thị thực.
Nếu hồ sơ xin visa bị từ chối, Intertour có hỗ trợ gì không?
Nếu bị từ chối, Intertour sẽ tư vấn và hướng dẫn bạn cách cải thiện hồ sơ, đồng thời hỗ trợ bạn trong việc nộp lại hồ sơ xin visa nếu cần.
Có cần phải chứng minh tài chính khi xin visa không?
Hầu hết các loại visa yêu cầu chứng minh tài chính để đảm bảo bạn có khả năng tự chi trả trong thời gian lưu trú.
Tôi có thể xin visa Mỹ tại Intertour không?
Có, Intertour cung cấp dịch vụ xin visa Mỹ, từ visa du lịch, công tác đến visa thăm thân. Chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách trong toàn bộ quá trình từ chuẩn bị hồ sơ đến phỏng vấn, đảm bảo tỷ lệ đậu cao nhất cho bạn.
Visa du lịch Châu Âu có khó xin không?
Visa du lịch Châu Âu thường yêu cầu hồ sơ phải đầy đủ và chính xác, nhưng Intertour sẽ hỗ trợ bạn chuẩn bị hồ sơ và tư vấn để tăng khả năng thành công lên mức cao nhất.
Intertour có cung cấp dịch vụ thuê xe trong chuyến đi không?
Có, Intertour hiện đang cung cấp dịch vụ thuê xe du lịch tại nhiều điểm đến, đảm bảo bạn có phương tiện di chuyển thoải mái trong suốt hành trình.
Cần chuẩn bị gì khi đặt xe qua Intertour?
Bạn chỉ cần cung cấp thông tin về điểm đón, điểm đến, ngày và giờ cần thuê xe. Intertour sẽ xử lý và đảm bảo bạn có phương tiện phù hợp cho chuyến đi.
Tôi có thể thay đổi vé máy bay đã đặt qua Intertour không?
Việc thay đổi vé máy bay phụ thuộc vào chính sách của hãng hàng không và loại vé bạn đã mua. Intertour sẽ hỗ trợ bạn trong việc thay đổi vé nếu có thể.
Công ty có cung cấp dịch vụ bảo hiểm du lịch không?
Có, Intertour có cung cấp dịch vụ bảo hiểm du lịch cho khách hàng, giúp bảo vệ bạn khỏi các sự cố trong chuyến đi như mất hành lý, hủy chuyến bay hoặc sự cố sức khỏe.
Nếu tôi gặp sự cố trong chuyến đi, công ty sẽ xử lý như thế nào và mất bao lâu?
Nếu quý khách gặp sự cố, Intertour sẽ hỗ trợ bạn ngay lập tức. Trường hợp xảy ra ngay trong hành trình, các thành viên trong đoàn tham quan sẽ được hướng dẫn viên hỗ trợ ngay. Với trường hợp phát sinh vấn đề trước ngày khởi hành, tùy vào tình huống, công ty sẽ phản hồi và xử lý trong vòng 24 giờ để đảm bảo không làm gián đoạn kế hoạch của quý khách.
Vui lòng để lại số điện thọai, chúng tôi sẽ gọi điện tư vấn
Lỗi: Không tìm thấy biểu mẫu liên hệ.
