CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Intertour cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng và sử dụng những thông tin này một cách minh bạch, đúng mục đích. Khi quý khách truy cập, sử dụng dịch vụ của chúng tôi, nghĩa là quý khách đã đồng ý với các điều khoản được trình bày trong chính sách bảo mật này.

1. Các thông tin cá nhân thu thập

Intertour sẽ thu thập các thông tin cá nhân bao gồm nhưng không giới hạn:

• Họ tên, ngày sinh, giới tính
• Địa chỉ liên lạc, email, số điện thoại
• Thông tin thanh toán, thẻ tín dụng
• Các thông tin liên quan đến nhu cầu du lịch, sở thích, và thông tin khác phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ du lịch tốt nhất.

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin tự động như địa chỉ IP, loại trình duyệt, các trang web đã truy cập trên website Intertour và thời gian truy cập.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Intertour sử dụng thông tin cá nhân của quý khách vào những mục đích cụ thể sau:

• Cung cấp sản phẩm, dịch vụ du lịch theo yêu cầu.
• Xác nhận các giao dịch đặt tour, đặt phòng, vé máy bay.
• Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
• Gửi thông tin, chương trình khuyến mãi, ưu đãi (với sự đồng ý trước từ khách hàng).
• Tuân thủ các yêu cầu của pháp luật Việt Nam.

3. Chia sẻ thông tin cá nhân

Intertour cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của quý khách trong các trường hợp sau:

• Với các đối tác cung cấp dịch vụ du lịch (khách sạn, hãng hàng không, đơn vị tổ chức tour…) nhằm phục vụ việc thực hiện các dịch vụ mà quý khách yêu cầu.
• Với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp hoặc để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Intertour.

4. Bảo mật thông tin

Intertour áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng khỏi việc truy cập, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép. Tuy nhiên, việc truyền tải thông tin qua internet luôn có rủi ro nhất định, do vậy chúng tôi không thể bảo đảm tuyệt đối an toàn cho thông tin truyền qua mạng.

5. Quyền kiểm soát thông tin của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu truy cập vào thông tin cá nhân của mình mà Intertour đang lưu giữ.
• Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân nếu có sự thay đổi hoặc sai sót.
• Yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân trừ khi Intertour có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ thông tin đó.
• Từ chối nhận các thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào.

6. Thay đổi chính sách bảo mật

Intertour có quyền sửa đổi, cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được công bố trên website chính thức và có hiệu lực ngay khi được công bố.

7. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin cá nhân này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Công ty Cổ phần Du lịch Intertour Việt Nam

• Địa chỉ: 115 Nguyễn Thái Bình, phường Bến Thành, TP. Hồ Chí Minh
• Điện thoại: (028) 3822 9999
• Email: welcome@intertour.com.vn

Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ và cam kết giải quyết các vấn đề của quý khách một cách nhanh chóng và thỏa đáng nhất.