CHÍNH SÁCH HOÀN/HỦY/KHÔNG ĐẠT VISA, QUY PHẠM QUY ĐỊNH XUẤT/NHẬP CẢNH
- Trong trường hợp không thể tham dự được tour, Quý khách vui lòng mang biên bản đăng ký tour & biên lai đóng tiền đến văn phòng Công ty để làm thủ tục hủy/chuyển tour. Phải thông báo cho Công ty bằng văn bản hoặc email (không giải quyết các trường hợp liên hệ chuyển/hủy tour qua điện thoại). Và đồng thời khách sẽ chịu phí hủy theo điều khoản bên dưới:
+ Ngay sau khi đăng ký sẽ mất 100% tiền cọc.
+ Trước ngày khởi hành 30 ngày: Phí hủy là 50% tổng giá trị tour.
+ Trước ngày khởi hành 25 ngày: Phí hủy là 80% tổng giá trị tour.
+ Trước ngày khởi hành 20 ngày: Phí hủy là 100% tổng giá trị tour.
+ Trong 24 tiếng trước giờ khởi hành: Phí hủy là 100% tổng giá trị tour.
- Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và Lễ Tết.
- Nếu hủy chuyến du lịch ngay sau khi Đại sứ quán/ Lãnh sự quán đã cấp Visa, công ty du lịch có quyền hủy Visa đã có và đồng thời khách sẽ chịu phí hủy theo điều khoản trên.
- Hủy tour do những lý do bất khả kháng: Quý khách vui lòng cung cấp đủ giấy tờ và hình ảnh chứng minh, công ty du lịch sẽ linh động xử lý từng trường hợp.
- Khách bị từ chối xuất cảnh tại Việt Nam hoặc nhập cảnh tại nơi đến: Khách chịu 100% tổng chi phí tour (không được hoàn tiền).
- Trường hợp đến ngày khởi hành mà khách vẫn chưa ra kịp kết quả visa, quý khách có thể chọn ngày khởi hành tour kế tiếp hoặc nhận lại tiền tour đã đóng sau khi trừ đi chi phí visa là 5.000.000 đồng/khách.
- Sau khi Visa được cấp, Công ty sẽ giữ lại Visa cho đến ngày khởi hành. Trường hợp Quý khách muốn lấy lại passport để đi du lịch hay công tác, Quý khách vui lòng nộp những giấy tờ liên quan đến chuyến đi và được yêu cầu kí quỹ (300.000.000 VND) để đảm bảo cho việc Visa được sử dụng đúng mục đích ban đầu.
**Lưu ý: Bên cạnh việc khách hàng hủy tour sẽ dựa vào các điều kiện hủy phạt như trên. Đồng thời, đối với những khách đã có visa Châu Âu xin visa theo đoàn của công ty, chúng tôi sẽ giữ hộ chiếu cho đến khi thời hạn visa Châu Âu kết thúc, hết hiệu lực được phép nhập cảnh và sẽ thông báo với Lãnh sự quán/Đại sứ quán (nơi cấp visa) để đóng dấu mộc “Cancel – Hủy” visa của khách. Vì chúng tôi chịu trách nhiệm trong việc nhập cảnh và xuất cảnh Châu Âu của quý khách.
- Chương trình tour theo giá ưu đãi, không áp dụng cho chuyển đổi hoặc dời ngày tour.
ĐỐI VỚI NGƯỜI NƯỚC NGOÀI, VIỆT KIÊU, NGƯỜI GIÀ và TRẺ EM
- Quý khách mang quốc tịch nước ngoài hoặc Việt kiều phải có visa ETIAS đã khai mang theo lúc đi tour.
- Visa tái nhập vào Việt Nam cho người nước ngoài hoặc khách Việt kiều (Visa nhận tại cửa khẩu và có giá trị vào Việt Nam 1 lần – trong 3 tháng đối với Việt kiều). (Liên hệ báo giá tại thời điểm khởi hành)
- Mang theo tờ khai hải quan nhập cảnh visa và 02 ảnh 4x6cm.
- Quý khách mang 2 Quốc tịch (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
- Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu VIỆT NAM còn hiệu lực thì không du lịch sang nước thứ ba được.
- Trường hợp trẻ em đi với người nhà (không phải bố mẹ) phải nộp kèm giấy ủy quyền được chính quyền địa phương xác nhận (do bố mẹ ủy quyền dắt đi tour).
- Đối với khách hàng hơn 70 tuổi, quý khách và gia đình cam kết đảm bảo tình trạng sức khoẻ để có thể tham gia tour với công ty khi đăng ký. Bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, Công ty du lịch sẽ không chịu trách nhiệm.
QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ TOUR
- Khách hàng điền phiếu đăng ký và cung cấp hồ sơ xin visa trước ngày khởi hành ít nhất 45 ngày.
- Đóng tiền đặt cọc tour 30 triệu đồng/khách.
- Công ty sẽ hướng dẫn thủ tục visa, cách điền các mẫu đơn visa, đăng ký ngày nộp hồ sơ, khách hàng phải có mặt để nộp hồ sơ và mang theo hồ sơ bản gốc để đối chiếu.
- Hoàn tất thanh toán tiền tour trước 25 ngày trước ngày khởi hành (tính theo ngày làm việc).
- Nếu đạt kết quả visa: Lãnh sự quán sẽ giữ lại hộ chiếu và gửi lại kết quả sau khi phỏng vấn hoặc hoàn tất xét duyệt (thời gian phụ thuộc vào quyết định của Lãnh sự quán).
- Trường hợp không đạt visa trước 30 ngày khởi hành, thì phí không hoàn lại là 5.000.000 đồng/người (bao gồm phí nộp lãnh sự, TLS, dịch thuật..), nếu quý khách sử dụng dịch vụ visa Premium thì phí không hoàn lại là 6.200.000 đồng/người (bao gồm phí nộp lãnh sự, TLS premium, dịch thuật…).
- Trường hợp không đạt visa trước 25 ngày khởi hành, thì phí không hoàn lại là 12.500.000 VND (bao gồm phí nộp lãnh sự, dịch thuật) và chi phí vé máy bay…
- Trường hợp không đạt visa trước 20 ngày khởi hành, thì phí không hoàn lại là 20.500.000 VND (bao gồm phí nộp lãnh sự, dịch thuật) và chi phí vé máy bay + land tour…
- Trường hợp không đạt visa trong vòng 15 ngày tới ngày khởi hành thì chi phí không hoàn lại là 80% giá tour + 100% visa.
- Hoàn tất tiền ký quỹ (nếu có) ngay sau khi có kết quả Visa.
HỒ SƠ XIN VISA DU LỊCH CHÂU ÂU
Để chuẩn bị tốt nhất cho việc xin visa nhập cảnh vào Châu Âu theo, công ty đề nghị Quý khách chuẩn bị đầy đủ các hồ sơ sau (tất cả các giấy tờ photo trên giấy a4 và đều phải công chứng):
1. CÁ NHÂN
-
- Hộ chiếu cả mới và cũ (gốc) còn hạn 6 tháng, có ký tên trong hộ chiếu, hộ chiếu sao y tất cả trang có dấu.
- 2 ảnh 3,5×4,5cm nền trắng, tỉ lệ mặt chiếm 70% – 80% khung hình, không trùng hình hộ chiếu, chụp từ cổ trở lên, không cười, không che tai và chân mày, không trang điểm, không đeo trang sức, chụp mới nhất không quá 3 tháng.
- Hộ khẩu nguyên cuốn sao y hoặc xác nhận cư trú bản gốc.
- Căn cước công dân sao y công chứng trên mặt giấy A4, không cắt nhỏ.
- Tình trạng hôn nhân: Giấy kết hôn/ quyết định ly hôn/ xác nhận độc thân/ giấy chứng tử của vợ/chồng photo công chứng trên mặt giấy A4 .
- Giấy khai sinh công chứng trên mặt giấy A4 (của con nếu đi vs con, của mình nếu đi với bố mẹ), giấy ủy quyền cho bố (hoặc mẹ) nếu chỉ đi du lịch cùng mẹ (hoặc bố)
- Trẻ em dưới 18 tuổi yêu cầu bản gốc giấy uỷ quyền của bố/mẹ đồng ý cho đi du lịch nếu không đi cùng cả bố mẹ hoặc đi cùng người thân (có xác nhận của Uỷ ban Nhân dân phường/xã/quận nơi cư trú.) Passport/ chứng minh nhân dân/ căn cước công dân công chứng của người uỷ quyền.
2. CÔNG VIỆC
Khách hàng là chủ doanh nghiệp:
- Giấy phép kinh doanh/Giấy phép thành lập công ty/ Chi nhánh/ Hộ kinh doanh.
- Biên lai đóng thuế 3 tháng gần nhất hoặc báo cáo thuế 2 quý gần nhất.
- Báo cáo thuế môn bài năm.
- Sao kê tài khoản công ty 3 tháng gần nhất + xác nhận số dư tài khoản công ty.
Khách hàng làm việc có hợp đồng:
- Hợp đồng lao động còn hạn (còn hạn ít nhất 3 tháng so với thời điểm kết thúc tour).
- Xác nhận nhân viên (bản gốc) hoặc quyết định bổ nhiệm bản công chứng.
- BHXH + VSSID (cung cấp tài khoản + mật khẩu) – Bắt buộc.
- Sao kê lương 3 tháng gần nhất bản song ngữ/ bảng lương 3 tháng gần nhất.
- Đơn xin nghỉ phép đi du lịch (gốc).
- Nếu Công ty tài trợ cho đi du lịch thì phải có giấy xác nhận.
Khách hàng là cán bộ hưu trí:
- Giấy chứng hưu trí/ lương hưu/ quyết định hưu trí/ Thẻ hưu/ Sổ hưu trí (bản công chứng).
- Sao kê lương hưu 6 tháng gần nhất.
Khách hàng là tăng ni/ tu sĩ:
- Giấy chứng nhận tăng ni/ tu sĩ (công chứng).
Khách hàng là học sinh:
- Giấy xác nhận học sinh/sinh viên của trường (bản gốc).
- Thẻ học sinh/ sinh viên.
- Đơn xin nghỉ phép đi du lịch (nếu thời gian không rơi vào dịp lễ Tết, nghỉ hè).
3. TÀI CHÍNH
-
- Sổ tiết kiệm và xác nhận số dư tài khoản ngân hàng 200 triệu trở lên (bắt buộc).
- Sao kê tài khoản ngân hàng 6 tháng gần nhất (bắt buộc).
- Giấy tờ sở hữu nhà đất, Hợp đồng cho thuê nhà (nếu có cho thuê nhà).
- Giấy chứng nhận sở hữu các tài sản khác nếu có như: xe hơi, cổ phiếu, cổ phần, trái phiếu…
4. TÀI SẢN
-
- Giấy tờ sở hữu nhà đất, Hợp đồng cho thuê nhà (nếu có cho thuê nhà).
- Giấy chứng nhận sở hữu các tài sản khác nếu có như: xe hơi, cổ phiếu, cổ phần, trái phiếu…
Trên đây là những thủ tục để xin visa Schengen theo quy định của Lãnh sự Pháp. Tùy vào mỗi trường hợp, trong quá trình xét visa lãnh sự có thể yêu cầu quý khách bồ sung thêm giấy tờ nếu thấy cần thiết.
Lưu ý: Đại sứ quán & Tổng Lãnh sự quán các nước thuộc hiệp ước Schengen yêu cầu các đương đơn xin visa du lịch theo đoàn phải trình lại hộ chiếu bản chính sau khi kết thúc hành trình. Quý khách vui lòng bàn giao lại hộ chiếu bản chính cho trưởng đoàn tại sân bay Tân Sơn Nhất vào ngày về để trình diện theo đúng thủ tục.
GHI CHÚ
- Quý khách vui lòng xem kỹ chương trình, giá tour, phần bao gồm và không bao gồm được liệt kê chi tiết trong chương trình.
- Khách hàng được miễn Visa Châu Âu sẽ trừ lại 5.000.000 VND.
- Tùy theo tình hình cấp Visa của Lãnh sự quán và vé máy bay, ngày khởi hành có thể dời lại từ 1 đến 10 ngày so với ngày khởi hành ban đầu, trường hợp Quý khách và công ty không thể thỏa thuận dời ngày chuyến đi sang ngày gần nhất, chi phí không hoàn lại 10.000.000 VND/khách.
- Trẻ em 2- 11 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ, giá tour bằng 90% người lớn. Mỗi gia đình chỉ được kèm 1 trẻ em, trẻ em thứ 2 đóng tiền như người lớn.
- Hồ sơ xin visa sau khi nộp vào Lãnh sự quán sẽ không được hoàn trả lại.
- Quý khách từ 70 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khoẻ để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp và giấy cam kết sức khỏe với Công ty. Yêu cầu phải có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khoẻ) đi theo. Ngoài ra, khách trên 75 tuổi khuyến khích đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour). Không nhận khách từ 80 tuổi trở lên.
- Quý khách mang thai xin vui lòng báo cho nhân viên bán tour ngay tại thời điểm đăng ký để được tư vấn thêm thông tin. Không nhận khách mang thai từ 5 tháng trở lên vì lí do an toàn cho khách.
- Nếu yêu cầu ở phòng đơn, Quý khách vui lòng thanh toán phí phụ thu.
- Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình, các điều kiện hủy tour trên biên nhận đóng tiền. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
- Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng hàng không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước.
- Tùy vào tình hình thực tế, thứ tự các điểm tham quan trong chương trình có thể thay đổi nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu.
- Công ty sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp:
+ Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất…
+ Sự cố về an ninh: khủng bố, biểu tình
+ Sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn chuyến bay.
- Nếu những trường hợp trên xảy ra, công ty sẽ xem xét để hoàn trả chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa… và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).
- Đối với những trường hợp bị mất cắp trong quá trình tham quan, lưu trú (hành lý, tài sản, tiền bạc, hộ chiếu…) tại nước sở tại, công ty sẽ hỗ trợ về mặt giấy tờ liên quan, và không có trách nhiệm bồi thường/ hoàn lại những chi phí phát sinh do việc mất cắp xảy ra.
