QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ VÀ THỰC HIỆN
- Khách hàng điền phiếu đăng ký và cung cấp hồ sơ xin visa trước ngày khởi hành ít nhất 45 ngày.
- Đóng tiền đặt cọc tour 30.000.000 đồng/khách.
- Hoàn tất thanh toán tiền tour trước 15 ngày so với ngày khởi hành
- Hoàn tất tiền ký quỹ (nếu có) ngay sau khi có kết quả Visa.
- Công ty sẽ hướng dẫn thủ tục visa, cách điền các mẫu đơn visa, đăng ký ngày nộp hồ sơ, khách hàng phải có mặt để nộp hồ sơ và mang theo hồ sơ bảng gốc để đối chiếu.
- Hồ sơ xin visa sau khi nộp vào Lãnh Sự Quán sẽ không được hoàn trả lại.
- Nếu đạt kết quả visa: Lãnh sự quán sẽ giữ lại hộ chiếu và gửi lại kết quả sau khi phỏng vấn hoặc hoàn tất xét duyệt (thời gian phụ thuộc vào quyết định của Lãnh Sự Quán).
- Trường hợp Quý khách bị từ chối visa:
-
- Phí không hoàn lại là 5.000.000 đồng/người (bao gồm phí nộp lãnh sự, TLS, dịch thuật…)
- Phí không hoàn lại là 6.200.000 đồng/khách: Áp dụng cho trường hợp sử dụng dịch vụ Premium để nộp hồ sơ xin Visa.
- Sau khi Visa được cấp, Công ty sẽ giữ lại Visa cho đến ngày khởi hành. Trường hợp Quý khách muốn lấy lại passport để đi du lịch hay công tác, Quý khách vui lòng nộp những giấy tờ liên quan đến chuyến đi và thanh toán toàn bộ phần còn lại để đảm bảo cho việc Visa được sử dụng đúng mục đích ban đầu.
HỦY TOUR
Trong trường hợp không thể tham dự được tour, quý khách vui lòng thông báo cho Công ty và chịu phí huỷ như sau:
- Ngay sau khi đăng ký sẽ mất 100% tiền cọc.
- Trước ngày khởi hành 30 ngày: Phí hủy là 50% tổng giá trị tour.
- Trước ngày khởi hành 25 ngày: Phí hủy là 80% tổng giá trị tour.
- Trước ngày khởi hành 20 ngày: Phí hủy là 100% tổng giá trị tour.
- Trong 24 tiếng trước giờ khởi hành: Phí hủy là 100% tổng giá trị tour.
Thời gian huỷ tour được tính vào ngày làm việc, không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ.
- Trường hợp đến ngày khởi hành mà khách vẫn chưa ra kịp kết quả visa, quý khách có thể chọn ngày khởi hành tour kế tiếp hoặc nhận lại tiền tour đã đóng sau khi trừ đi chi phí visa.
- Đối với trường hợp quý khách đặt tour đi cùng nhóm bạn hoặc gia đình (từ 2 khách trở lên), nếu một người trong nhóm không đạt visa mà huỷ tour thì khách rớt visa chịu phí visa và vé máy bay nếu đã xuất vé, nhưng các thành viên khác đã đạt visa mà huỷ tour sẽ áp dụng theo chính sách hủy tour chung.
- Trong trường hợp hủy tour, quý khách vui lòng mang biên lai đóng tiền và CMND/CCCD đến trực tiếp văn phòng làm thủ tục hủy tour. Công ty sẽ không giải quyết các trường hợp liên hệ hủy tour qua điện thoại.
CHÍNH SÁCH DỜI TOUR
- Thời gian báo trước việc dời tour không tính ngày Lễ/Tết.
- Trước 45 ngày tính đến ngày khởi hành: Miễn phí + Phí hủy visa (nếu có).
- Trước 30 ngày tính đến ngày khởi hành: 30% /Tổng giá tour + Phí hủy visa (nếu có).
- Trước 21 ngày tính đến ngày khởi hành: 50% /Tổng giá tour + Phí hủy visa (nếu có).
- Dưới 21 ngày tính đến ngày khởi hành: Không áp dụng chính sách dời tour.
Lưu ý:
- Chính sách dời tour (chuyển tour từ tour này sang tour khác) chỉ áp dụng đối với các tour có lịch khởi hành của Công ty)
- Việc đời tour chỉ được áp dụng 01 (một) lần.
- Không áp dụng chính sách dời tour đối với các tour Lễ/Tết.
- Không áp dụng chính chính sách dời tour đối với nhóm khách có từ 05 (năm) khách trở lên.
- Chương trình tour theo giá ưu đãi, không áp dụng cho chuyển đổi hoặc dời ngày tour.
GHI CHÚ
- Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình, các điều kiện hủy tour trên biên nhận đóng tiền. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
- Quý khách từ 70 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khỏe để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp và + giấy cam kết sức khỏe với Công ty. Yêu cầu phải có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khoẻ) đi theo. Ngoài ra, khách trên 75 tuổi khuyến khích đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour).
- Trường hợp trẻ em đi với người nhà (không phải Bố Mẹ) phải nộp kèm giấy ủy quyền được chính quyền địa phương xác nhận (do Bố Mẹ ủy quyền dắt đi tour).
- Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em, trẻ em thứ 2 đóng tiền như người lớn.
- Quý khách mang thai xin vui lòng báo cho nhân viên bán tour ngay tại thời điểm đăng ký để được tư vấn thêm thông tin. Không nhận khách mang thai từ 5 tháng trở lên vì lí do an toàn cho khách.
- Nếu yêu cầu ở phòng đơn, Quý khách vui lòng thanh toán phí phụ thu.
- Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước.
- Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, công ty sẽ nhận đủ số lượng khách tối thiểu là 15 khách người lớn và đảm bảo đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Trong trường hợp đoàn không đủ 15 khách khởi hành, Công ty có trách nhiệm thông báo cho Quý khách trước ngày khởi hành 10 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành khác, hoặc hoàn trả toàn bộ số tiền mà Qúy khách đã thanh toán (sau khi đã trừ chi phí Visa nếu có).
- Khách bị từ chối xuất cảnh tại Việt Nam hoặc nhập cảnh tại nơi đến: Khách chịu 100% tổng chi phí tour (không được hoàn tiền).
- Quý khách vui lòng tự kiểm tra tình trạng nộp thuế cá nhân và hoàn thành nghĩa vụ nộp Thuế theo quy định đối với Cơ quan Nhà nươc trước khi xuất cảnh khỏi Việt Nam để tham gia chuyến đi. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn lại tiền tour nếu Quý khách bị từ chối Xuất/Nhập cảnh vì lý do trên.
- Quý khách mang 2 Quốc tịch (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
- Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu VIỆT NAM còn hiệu lực thì không du lịch sang nước thứ ba được.
- Đối với những trường hợp bị mất cắp trong quá trình tham quan, lưu trú ( hành lý, tài sản, tiền bạc, hộ chiếu…) tại nước sở tại, Công ty sẽ hỗ trợ về mặt giấy tờ liên quan, và không có trách nhiệm bồi thường/ hoàn lại những chi phí phát sinh do việc mất cắp xảy ra.
**Trong những trường hợp khách quan như: Khủng bố, thiên tai… hoặc do có sự cố, có sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như: máy bay, tàu hỏa… thì Công ty sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh**.