QUY TRÌNH THANH TOÁN VÀ ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR
Quý khách đặt cọc 50% tổng giá trị tour ngay thời điểm đăng ký và thanh toán phần còn lại trước ngày khởi hành 15 ngày.
- Hủy chuyến du lịch sau khi đăng ký, chi phí huỷ tour sẽ là 100% tiền cọc. (+ phí visa nếu có)
- Hủy chuyến du lịch trước 14 ngày khởi hành,chi phí huỷ tour: 70% tổng giá trị tour. (+ phí visa nếu có)
- Sau thời gian trên chi phí huỷ tour sẽ là 100% tổng giá trị tour
- Quý Khách cần chuyển/huỷ tour xin vui lòng mang Biên Nhận đóng tiền đến văn phòng đăng ký để làm thủ tục chuyển/huỷ tour và chịu chi phí huỷ tour theo quy định của công ty (không giải quyết các trường hợp liên hệ chuyển/huỷ tour qua điện thoại).
Thời gian chuyển/huỷ tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ bảy & chủ nhật và các ngày Lễ/Tết.
THỦ TỤC XIN VISA ĐOÀN TRUNG QUỐC
- HÌNH CHÂN DUNG: Nền trắng, chụp trong vòng 6 tháng, độ phân giải cao
- QUY ĐỊNH VỀ HỘ CHIẾU: Hộ chiếu Việt Nam còn hạn từ 06 tháng trở lên tính đến thời điểm kết thúc chương trình du lịch, hộ chiếu bắt buộc có NƠI SINH hoặc bị BỊ CHÚ NƠI SINH. Nếu thông tin nơi sinh và ngày tháng năm sinh không đầy đủ (vui lòng bổ sung thêm CCCD)
- Khách mang quốc tịch Mỹ: làm visa đoàn không phụ thu (Trường hợp quý khách muốn làm visa dán vui lòng liên hệ lại nhân viên tư vấn). Hộ chiếu Mỹ còn hạn từ 06 tháng trở lên tính đến thời điểm kết thúc chương trình du lịch, hộ chiếu bắt buộc có NƠI SINH hoặc bị BỊ CHÚ NƠI SINH.
- Khách có Quốc tịch nước ngoài phải làm visa lẻ, quý khách vui lòng liên hệ Nhân viên tư vấn tour để được hỗ trợ. Chi phí làm visa dán tuỳ từng quốc tịch.
- Công dân Việt Nam chưa đủ 18 tuổi phải cung cấp thêm Trích Lục Khai Sinh nếu đi cùng bố mẹ, hoặc Giấy Ủy Quyền và Trích Lục Khai Sinh khi đi cùng người thân.
- Khách đã có visa, Công ty sẽ trừ lại 600.000 đồng/khách.
- Trường hợp quý khách rớt visa, chi phí không hoàn lại là 150 USD.
- Nếu gặp trường hợp bất khả khán do chính sách Trung Quốc thay đổi hoặc bị từ chối visa đoàn, quý khách cần thanh toán thêm phụ phí xin visa cá nhân (dự kiến) 150$/khách để làm visa cá nhân khi còn đủ thời gian và đáp ứng đủ hồ sơ do trung tâm dịch vụ cấp visa TQ yêu cầu. Nếu khách hàng không thanh toán thêm phụ phí làm visa cá nhân sẽ áp dụng theo quy định hủy phạt tour như trên.
LƯU Ý
- Quý Khách mang theo Hộ Chiếu gốc/CCCD khi làm thủ tục xuất/nhập cảnh.
- Trẻ em dưới 15 tuổi phải có bố mẹ đi cùng. (trích lục Khai Sinh). Nếu đi cùng người thân phải có giấy uỷ quyền từ bố mẹ. (trích lục Khai Sinh)
- Trường hợp chỉ có 1 khách (người lớn) đi với 1 bé (dưới 10 tuổi), quý khách vui lòng đóng tiền tour cho Bé ngủ giường riêng.
- Quý khách là Việt Kiều hoặc mang quốc tịch nước ngoài có visa rời phải mang theo đầy đủ các giấy tờ cần thiết trong suốt chuyến đi.
- Quý Khách mang song tịch vui lòng mang theo 2 Hộ Chiếu và đầy đủ các loại giấy tờ cần thiết trong suốt chuyến đi.
- Đối với những khách đăng ký nhóm bạn hoặc gia đình (từ 2 khách trở lên), nếu một người trong nhóm không đạt visa thì những thành viên còn lại vui lòng vẫn tham gia tour theo ngày đã đăng ký ban đầu. Nếu quý khách hủy tour sẽ áp dụng điều kiện hủy.
- Trường hợp một số điểm tham quan trong chương trình phát sinh diễn ra các lễ hội, sự kiện,… của địa phương hoặc phát sinh sự cố cần được bảo trì mà không được thông báo trước, dẫn đến điểm tham quan không thể đón tiếp du khách như kế hoạch. Công ty sẽ linh hoạt chủ động thay đổi lịch trình, điểm tham quan khác phù hợp để thay thế vào.
- Quý khách từ 70 tuổi đến dưới 75 tuổi, khách ngồi xe lăn phải có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khoẻ) đi cùng, giấy xác nhận đầy đủ sức khoẻ để tham gia du lịch nước ngoài của bác sĩ + giấy cam kết sức khỏe với Công ty và vui lòng đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (thay đổi tùy theo hành trình các tuyến).
- Quý khách là thai phụ dưới 25 tuần vui lòng thông báo cho nhân viên tư vấn tour ngay tại thời điểm đăng ký, ký giấy Cam kết sức khỏe của mình và thai nhi trong suốt thời gian tham gia chương trình du lịch. Khi tham gia tour du lịch vui lòng mang theo Sổ sức khỏe/Giấy khám thai hoặc bất kỳ giấy tờ nào có thể hiện tuổi thai cũng như sức khỏe của mẹ và thai nhi bình thường,phải có ý kiến và giấy xác nhận của bác sĩ trước khi đi tour (song ngữ). Cam kết tự chịu trách nhiệm về sức khỏe của mình và thai nhi trong suốt thời gian tham gia chương trình du lịch. Không nhận khách mang thai từ 5 tháng trở lên.
- Đây là chuyến du lịch thuần tuý, công ty xin phép không giải quyết các trường hợp: thăm thân, kinh doanh, gặp đối tác, bạn bè… để tách/rời đoàn.
- Du khách có mặt tại sân bay Tân Sơn Nhất – Ga đi quốc tế 03 tiếng trước giờ bay, trưởng đoàn làm thủ tục xuất cảnh cho du khách. Du khách đến trễ khi sân bay đóng quầy check-in, vui lòng chịu phí như hủy vé ngay ngày khởi hành, Phía bên công ty không chịu trách nhiệm.
- Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được thông báo trước.
- Côngty sẽ không chịu trách nhiệm cũng như sẽ không hoàn trả chi phí tour nếu Quý khách bị từ chối nhập cảnh vào nước bạn vì lí do cá nhân hay nhân thân…
(Quý khách có hoặc đang đứng tên giấy phép kinh doanh/hộ kinh doanh cá thể, vui lòng hoàn thành nghĩa vụ THUẾ đối với cơ quan nhà nước trước khi xuất cảnh khỏi Việt Nam).
- Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng tham khảo kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình, các điều kiện chuyển/hủy tour trên chương trình. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
- Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, công ty sẽ nhận đủ số lượng khách tối thiểu là 15 khách người lớn và đảm bảo đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Trong trường hợp đoàn không đủ 15 khách khởi hành, Công ty có trách nhiệm thông báo cho Quý khách trước ngày khởi hành 10 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành khác, hoặc hoàn trả toàn bộ số tiền mà Quý khách đã thanh toán.
- Nếu chương trình du lịch bị huỷ bỏ hoặc thay đổi lịch trình do những trường hợp bất khả kháng sau:
*Xảy ra thiên tai: Hạn hán, hoả hoạn, lũ lụt, thời tiết, dịch bệnh…
* Sự cố về an ninh: Khủng bố, biểu tình, chiến tranh…
*Sự cố về Hàng không: Hoãn, dời và hủy chuyến. Các thay đổi khác về phương tiện vận chuyển công cộng, các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định pháp luật… thì Công ty sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự an toàn cho khách hàng trong suốt chuyến đi và sẽ không có nghĩa vụ bồi thường các tổn thất đã xảy ra, cũng như không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào.
Tuy nhiên Công ty sẽ cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.
CHÚNG TÔI XIN PHÉP TỪ CHỐI
Vì lí do an toàn của quý khách hàng cũng như không ảnh hưởng đến chuyến tham quan của các khách hàng trên đoàn, chúng tôi xin phép từ chối nhận các khách hàng trường hợp sau:khách hàng trên 80 tuổi, khách hàng là thai phụ trên 25 tuần, khách hàng không đủ sức khỏe để tham gia chuyến du lịch.
