ĐIỀU KIỆN HUỶ TOUR (Không áp dụng cho Lễ và Tết)
Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày Lễ Tết.
Trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác đi trong hợp đồng liên quan được ký giữa Quý khách và Bhutan Airlines, Quý khách chịu chi phí hủy tour theo quy định cụ thể như sau:
Đối với các tour du lịch diễn ra trong các ngày lễ, Tết:
- Hủy trong vòng 60 ngày trước ngày khởi hành: 15% tổng giá tour du lịch;
- Hủy trước 50 – 59 ngày kể từ ngày khởi hành: 30% tổng giá tour du lịch;
- Hủy trước 40 – 49 ngày kể từ ngày khởi hành: 50% tổng giá tour du lịch;
- Hủy trước 30 – 39 ngày kể từ ngày khởi hành: 70% tổng giá tour du lịch;
- Hủy trước 20 – 29 ngày kể từ ngày khởi hành: 90% tổng giá tour du lịch;
- Hủy sau thời gian trên: 100% tổng giá tour du lịch.
Đối với các tour du lịch diễn ra trong các ngày thường:
- Hủy trong vòng 40 ngày trước ngày khởi hành: 15% tổng giá tour du lịch;
- Hủy trước 30 – 39 ngày kể từ ngày khởi hành: 30% tổng giá tour du lịch;
- Hủy trước 20 – 29 ngày kể từ ngày khởi hành: 50% tổng giá tour du lịch;
- Hủy trước 10 – 19 ngày kể từ ngày khởi hành: 70% tổng giá tour du lịch;
- Hủy trước 05 – 09 ngày kể từ ngày khởi hành: 90% tổng giá tour du lịch;
- Hủy sau thời gian trên: 100% tổng giá tour du lịch.
Việc hủy bỏ/chuyển tour phải được chính Quý Khách thông báo trực tiếp với Bhutan Airlines qua email và phải được xác nhận. Việc hủy bỏ bằng điện thoại hoặc do người khác thực hiện sẽ không được chấp nhận.
Không giải quyết hoàn trả chi phí tour du lịch trong trường hợp Quý Khách bỏ dở chương trình du lịch giữa chừng hoặc thông báo hủy tour quá thời hạn quy định.
QUY ĐỊNH THANH TOÁN
- Đợt 1: Ngaykhi đăng kí tour, số tiền 000.000 đồng/khách
- Đợt 2: Thanh toán số tiền tour còn lại trước ngày khởi hành 15 ngày làm việc.
LƯU Ý
- Quý Khách vui lòng mang theo Hộ Chiếu bản gốc khi làm thủ tục xuất/nhập cảnh.
- Quý khách là Việt Kiều hoặc mang quốc tịch nước ngoài có visa rời phải mang theo đầy đủ các giấy tờ cần thiết trong suốt chuyến đi.
- Quý Khách có song tịch vui lòng mang theo 2 Hộ Chiếu bản gốc và đầy đủ các loại giấy tờ cần thiết trong suốt chuyến đi.
- Quý khách từ 65 tuổi đến dưới 75 tuổi, khách ngồi xe lăn phải có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khoẻ)đi cùng, giấy xác nhận đầy đủ sức khoẻ để tham gia du lịch nước ngoài của bác sĩ + giấy cam kết sức khỏe với Công ty và vui lòng đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (thay đổi tùy theo hành trình các tuyến).
- Đối với những khách đăng ký nhóm bạn hoặc gia đình (từ 2 khách trở lên),nếu một người trong nhóm không đạt visa thì những thành viên còn lại vui lòng vẫn tham gia tour theo ngày đã đăng ký ban đầu. Nếu quý khách hủy tour sẽ áp dụng điều kiện hủy.
CHÚNG TÔI XIN PHÉP TỪ CHỐI:
Vì lí do an toàn của quý khách hàng cũng như không ảnh hưởng đến chuyến tham quan của các khách hàng trên đoàn, chúng tôi xin phép từ chối nhận các khách hàng trường hợp sau:
- Khách hàng từ 80 tuổi
- Khách hàng là thai phụ trên 25 tuần.
- Khách hàng không đủ sức khỏe để tham gia chuyến du lịch.
- Chuyến bay phụ thuộc vào hãng Hàng Không, một số trường hợp giờ bay thay đổi mà không được báo trước.
- Tùy vào tình hình thực tế, thứ tự các điểm tham quan trong chương trình có thể thay đổi nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu.
- Trường hợp một số điểm tham quan trong chương trình phát sinh diễn ra các lễ hội, sự kiện,… của địa phương hoặc phát sinh sự cố cần được bảo trì mà không được thông báo trước, dẫn đến điểm tham quan không thể đón tiếp du khách như kế hoạch. Công ty sẽ linh hoạt chủ động thay đổi lịch trình, điểm tham quan khác phù hợp để thay thế vào.
- Du khách có mặt tại sân bay Tân Sơn Nhất – Ga đi quốc tế 03 tiếng trước giờ bay, trưởng đoàn làm thủ tục xuất cảnh cho du khách. Du khách đến trễ khi sân bay đóng quầy check-in, vui lòng chịu phí như hủy vé ngay ngày khởi hành. Phía bên công ty không chịu trách nhiệm.
- Quý khách tự chịu trách nhiệm trong những trường hợp vi phạm vào các điều khoản quy định về thủ tục Xuất – Nhập cảnh tại các nước sở tại và nếu bị từ chối nhập cảnh trong trường hợp này công ty du lịch sẽ không hoàn lại bất kì chi phí nào và Quý khách tự chịu chi phí phát sinh nếu có. Công ty cam kết sẽ hỗ trợ thông tin và giúp đỡ quý khách trong khả năng của mình, nhưng từ chối không chịu trách nhiệm thanh toán bất cứ khoản chi phí phát sinh nếu quý khách bị cơ quan di trú nước sở tại giữ lại tại cửa khẩu hoặc không cho phép nhập cảnh cùng với đoàn. Trong trường hợp này, do quy định của nhà cung cấp dịch vụ của nước sở tại, buộc lòng từ chối không hoàn trả bất cứ khoản chi phí nào cho quý khách dù dịch vụ này chưa được thực hiện.
- Khách mang quốc tịch Nước ngoài phải có Visa (Thị thực)nhập cảnh Việt Nam còn hạn sử dụng tính đến ngày khởi hành .
- Về visa dành cho khách quốc tịch Nước ngoài/Việt kiều, vui lòng kiểm tra visa của khách vào Việt Nam nhiều lần hay 1 lần.
- Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp: Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất… Sự cố về an ninh: khủng bố, biểu tình. Sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn chuyến bay. Nếu những trường hợp trên xảy ra, Chúng tôi sẽ xem xét để hoàn trả chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa… và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).
- Đây là chuyến du lịch thuần tuý, công ty xin phép không giải quyết các trường hợp: thăm thân, kinh doanh, gặp đối tác, bạn bè…để tách/rời đoàn.
- Quý khách vui lòng không rời khỏi đoàn trong suốt chương trình tour.
- Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, công ty sẽ nhận đủ số lượng khách tối thiểu là 15 khách người lớn và đảm bảo đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Trong trường hợp đoàn không đủ 15 khách khởi hành, Công ty có trách nhiệm thông báo cho Quý khách trước ngày khởi hành 10 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành khác, hoặc hoàn trả toàn bộ số tiền mà Qúy khách đã thanh toán.
- Quý khách vui lòng tự kiểm tra tình trạng nộp thuế cá nhân và hoàn thành nghĩa vụ nộp Thuế theo quy định đối với Cơ quan Nhà nước trước khi xuất cảnh khỏi Việt Nam để tham gia chuyến đi. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn lại tiền tour nếu Quý khách bị từ chối Xuất/Nhập cảnh vì lý do trên.
- Khi đăng ký tour du lịch, quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm, các điều kiện hủy Tour,…Trong trường hợp quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký Tour cho mình. Công Ty Du lịch sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những chi phí phát sinh khi quý khách không tìm hiểu kỹ điều kiện đăng ký, lưu ý, bao gồm, cũng như không bao gồm và chương trình Tour du lịch,…
*** Trong những trường hợp khách quan như: khủng bố, thiên tai… hoặc do sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như: máy bay, tàu hỏa… thì Công ty sẽ được quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh.
