QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ VÀ THỰC HIỆN
Đợt 1: Đặt cọc 30.000.000 đồng/người. Đồng thời:
- Quý khách vui lòng điền phiếu đăng ký và cung cấp hồ sơ đầy đủ theo check list Visa.
- Công ty tiến hành thực hiện nộp hồ sơ xin Visa và đăng ký lịch lăn tay tại TLS.
- Sau khi thực hiện lăn tay tại TLS, thời gian trả kết quả là 15 ngày làm việc. (không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)
- Trường hợp Quý khách bị từ chối visa, Công ty sẽ hoàn lại tiền sau khi trừ phí dịch vụ là 5.000.000 đồng/người (bao gồm phí nộp lãnh sự, TLS, dịch thuật…)
- Trường hợp Quý khách sử dụng dịch vụ Premium của TLS để nộp hồ sơ xin visa phí không hoàn lại là 6.200.000 đồng/khách nếu bị từ chối Visa.
- Trường hợp khách hàng được miễn visa Schengen hoặc đã có visa, sẽ được trừ lại 2.500.000 đồng/người.
Đợt 2: Hoàn tất thanh toán tiền tour sau khi có visa hoặc trước 15 ngày so với ngày khởi hành (không tính ngày lễ, Tết….).
CHÍNH SÁCH HỦY TOUR
Trong trường hợp không thể tham dự được tour, quý khách vui lòng thông báo cho Công ty và chịu phí huỷ như sau:
- Hủy tour sau khi đăng ký: Phạt 100% tiền cọc tour.
- Huỷ tour sau khi đã có visa: Phạt 80% giá tour.
- Hủy tour trước khởi hành ít nhất 20 ngày: Phạt 80% giá tour.
- Hủy tour trước khởi hành dưới 20 ngày: Phạt 100% giá trị tour.
Đối với trường hợp quý khách đặt tour đi cùng nhóm bạn hoặc gia đình (từ 2 khách trở lên), nếu một người trong nhóm không đạt visa mà huỷ tour thì khách rớt visa chịu phí visa và vé máy bay nếu đã xuất vé, nhưng các thành viên khác đã đạt visa mà huỷ tour sẽ áp dụng theo chính sách hủy tour chung.
Trong trường hợp hủy tour, quý khách vui lòng mang biên lai đóng tiền và CMND/CCCD đến trực tiếp văn phòng làm thủ tục hủy tour. Công ty sẽ không giải quyết các trường hợp liên hệ hủy tour qua điện thoại.
Chương trình tour theo giá ưu đãi, không áp dụng cho chuyển đổi hoặc dời ngày tour.
GHI CHÚ
- Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình, các điều kiện hủy tour trên biên nhận đóng tiền. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
- Tùy theo điều kiện thực tế mà chương trình tham quan có thể thay đổi thứ tự hành trình cho phù hợp tuy nhiên các tuyến điểm Du Lịch vẫn đảm bảo đầy đủ.
- Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước. Các chuyến bay có thể thay đổi vào giờ chót tùy thuộc vào các hãng hàng không, thời tiết…
- Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân, CÔNG TY được miễn trừ trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
- Hồ sơ xin visa sau khi nộp vào Lãnh Sự Quán sẽ không được hoàn trả lại.
- Đối với những trường hợp bị mất cắp trong quá trình tham quan, lưu trú (hành lý, tài sản, tiền bạc, hộ chiếu… ) tại nước sở tại, Công ty sẽ hỗ trợ về mặt giấy tờ liên quan, và không có trách nhiệm bồi thường/ hoàn lại những chi phí phát sinh do việc mất cắp xảy ra.
- Nếu Quý khách là chủ doanh nghiệp, chủ hộ kinh doanh hoặc cá nhân có nghĩa vụ nộp thuế thu nhập cá nhân, cần đảm bảo đã hoàn thành việc nộp các loại thuế đầy đủ trước khi xuất cảnh.
- Đoàn được áp dụng cho tour khởi hành từ 10 khách trở lên, nếu số lượng khách đăng ký dưới 10 khách. Thì công ty du lịch sẽ thông báo và thương lượng lại với khách hàng để có phương án dời ngày phù hợp.
- Bên cạnh việc khách hàng hủy tour sẽ dựa vào các điều kiện hủy phạt như trên. Đồng thời, đối với những khách đã có visa Châu Âu xin visa theo đoàn của Công ty, chúng tôi sẽ giữ hộ chiếu cho đến khi thời hạn visa Châu Âu kết thúc, hết hiệu lực được phép nhập cảnh và sẽ thông báo với Lãnh Sự Quán/Đại Sự Quán (nơi cấp visa) để đóng dấu mộc “Cancel – hủy” visa của khách. Vì chúng tôi chịu trách nhiệm trong việc nhập cảnh và xuất cảnh Châu Âu của quý khách.
**Trong những trường hợp khách quan như: Khủng bố, thiên tai… hoặc do có sự cố, có sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như: máy bay, tàu hỏa… thì Công ty sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh**.