QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ VÀ THANH TOÁN
- Nếu khách là Việt Kiều hoặc nước ngoài có visa rời phải mang theo lúc đi tour.
- Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
- Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu VN còn hiệu lực thì không đăng ký du lịch sang nước thứ ba được.
- Quý khách dưới 18 tuổi phải có Bố Mẹ hoặc người nhà trên 18 tuổi đi cùng. Trường hợp đi với người nhà phải nộp kèm giấy ủy quyền được chính quyền địa phương xác nhận (được Bố Mẹ ủy quyền để dắt đi tour)
- Khách nữ từ 55 tuổi trở lên và khách nam từ 60 trở lên: nên có người thân dưới 55 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi cùng. Riêng khách từ 70 tuổi trở lên: bắt buộc phải có người thân dưới 55 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi cùng. Ngoài ra, khách từ 75 tuổi trở lên khuyến khích đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp.
- Quý khách mang thai vui lòng báo cho nhân viên bán tour ngay tại thời điểm đăng ký. Lưu ý phải có ý kiến của bác sĩ trước khi đi tour. Cam kết tự chịu trách nhiệm về sức khỏe của mình và thai nhi trong suốt thời gian tham gia chương trình du lịch.
- Công Ty không chịu trách nhiệm nếu khách bị cơ quan di trú nước sở tại không cho phép nhập cảnh vào Singapore và Malaysia.
Thời gian chỉ tính ngày làm việc, không tính thứ 7, chủ nhật và nghỉ lễ.
CHÍNH SÁCH HỦY TOUR
- Trong trường hợp không thể tham dự được tour, quý khách vui lòng thông báo cho Công ty và chịu phí hủy như sau:
- Sau khi đăng ký TOUR, phí cọc sẽ không được hoàn lại.
- Trước ngày TOUR khởi hành dưới 60 ngày, chi phí không được hoàn lại 50% giá TOUR.
- Trước ngày TOUR khởi hành dưới 30 ngày, chi phí không hoàn lại 75% giá TOUR.
- Trước ngày khởi hành dưới 15 ngày, chi phí không hoàn lại 100% giá TOUR.
- (Thời gian hủy tour được tính trong ngày làm việc, không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày nghỉ Lễ)
- Việc hủy bỏ tour với công ty phải được thông báo trực tiếp qua email, tin nhắn điện thoại và phải được công ty du lịch xác nhận. Việc hủy bỏ qua điện thoại không được chấp thuận.
- Khách bị từ chối xuất cảnh tại Việt Nam hoặc nhập cảnh tại nơi đến: Khách chịu 100% tổng chi phí tour (không được hoàn tiền).
- Trường hợp Quý khách bị từ chối không cấp visa từ Lãnh Sự Quán: Công ty sẽ hoàn trả lại tiền tour và thu phí visa là 2.500.000 VNĐ/khách + phí hoàn vé máy bay (nếu có)
- Đối với trường hợp quý khách đặt tour đi cùng nhóm bạn hoặc gia đình (từ 2 khách trở lên), nếu một người trong nhóm không đạt visa mà hủy tour thì khách rớt visa chịu phí visa và vé máy bay nếu đã xuất vé, nhưng các thành viên khác đã đạt visa mà hủy tour sẽ áp dụng theo chính sách hủy tour chung.
- Chương trình tour theo giá ưu đãi, không áp dụng cho chuyển đổi hoặc dời ngày tour
MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM
- Trong những trường hợp bất khả kháng như: đình công, khủng bố, bệnh dịch, thiên tai. Hoặc do sự cố có sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như: máy bay, tàu hỏa… Công ty sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch vì sự an toàn cho Quý khách. Công Ty sẽ được miễn trừ trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh (nếu có)
Thời gian chỉ tính ngày làm việc, không tính thứ 7, chủ nhật và nghỉ lễ.
CÁC ĐIỀU KIỆN KHI ĐĂNG KÍ TOUR
- Hộ chiếu của Quý khách phải còn thời hạn trên 6 tháng tính đến ngày về.
- Quý khách vui lòng xem kỹ chương trình, giá tour, các thông tin dịch vụ bao gồm và không bao gồm được liệtkê chi tiết, các điều kiện hủy tour ghi rõ trong chương trình. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình. Công ty không chịu trách nhiệm về các tranh chấp nếu phát sinh xảy ra.
- Nếu khách là Việt Kiều hoặc nước ngoài có visa rời phải mang theo lúc đi tour.
- Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch)vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
- Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài)và không còn hộ chiếu Việt Nam còn hiệu lực thì không đăng ký du lịch sang nước thứ ba được.
- Quý khách dưới 18 tuổi phải có Bố Mẹ hoặc người nhà trên 18 tuổi đi cùng. Trường hợp đi với người nhà phải nộp kèm giấy ủy quyền được chính quyền địa phương xác nhận. (được Bố Mẹ ủy quyền để dắt đi tour)
- Quý khách mang thai vui lòng báo cho nhân viên bán tour ngay tại thời điểm đăng ký. Lưu ý phải có ý kiến của bác sĩ trước khi đi tour. Cam kết tự chịu trách nhiệm về sức khỏe của mình và thai nhi trong suốt thời gian tham gia chương trình du lịch.
- Công Ty không chịu trách nhiệm nếu khách bị cơ quan di trú nước sở tại không cho phép nhập cảnh vào Singapore.
