QUY ĐỊNH MUA TOUR VÀ THANH TOÁN
- Quý khách vui lòng thanh toán tiền cọc 10.000.000 đồng/khách ngay sau khi xác nhận đặt tour.
- Thanh toán phần còn lại trước 20 ngày so với ngày khởi hành.
ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR (KHÔNG ÁP DỤNG CHO LỄ VÀ TẾT)
- Sau khi đăng ký, nếu Quý khách hủy sẽ bị mất phần tiền cọc.
- Hoãn hoặc hủy trước 30 ngày so với ngày khởi hành (trừ thứ bảy & chủ nhật): 75% giá trị tour
- Hoãn hoặc hủy trong vòng 29 ngày so với ngày khởi hành (trừ thứ bảy & chủ nhật): 100% giá trị tour
LƯU Ý
- Công ty cam kết sẽ hỗ trợ thông tin và giúp đỡ Quý khách trong khả năng của mình, nhưng được miễn trừ trách nhiệm thanh toán bất cứ khoản chi phí phát sinh nào nếu Quý khách bị cơ quan di trú nước sở tại giữ lại tại cửa khẩu hoặc không cho phép nhập cảnh cùng với đoàn. Trong trường hợp này, dù không muốn, nhưng do quy định của nhà cung cấp dịch vụ của nước sở tại, chúng tôi buộc phải từ chối hoàn trả các khoản chi phí tour cho Quý khách dù dịch vụ này chưa được thực hiện.
- Thuế & phụ thu phí xăng dầu có thể thay đổi tùy vào thời điểm xuất vé của hãng hàng không.
- Chương trình có thể thay đổi thứ tự cho phù hợp với tình hình thực tế của đoàn nhưng tổng số điểm tham quan không thay đổi.
- Do đặc thù là tour ghép khách lẻ, nên nếu đoàn phải khởi hành dưới 10 khách, giá tour sẽ được tính lại. Nếu không chấp nhận giá mới, Quý khách có thể chuyển sang tour tiếp theo. Hoặc Công Ty sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền mà Quý khách đã đóng (sau khi đã trừ lại phí làm visa Hàn Quốc, trường hợp này visa Hàn Quốc của Quý khách sẽ không còn giá trị sử dụng do là visa đoàn).
- Trường hợp Quý khách bị từ chối không cấp visa từ Lãnh Sự Quán:
✓ Hoàn 100% tiền cọc – Trường hợp Quý khách đăng ký và nộp hồ sơ trước 35 ngày so với ngày khởi hành.
✓ Chi phí không hoàn lại là 3.500.000 đồng/khách – Trường hợp khách đăng ký và nộp hồ sơ sau 35 ngày (Do các khoản đã chi trả như: lệ phí visa, phí dịch vụ visa, dịch thuật, thư bảo lãnh, cọc vé máy bay…).
- Trường hợp Quý khách khai không đúng sự thật dẫn đến từ chối cấp visa do các yếu tố như: Không phối hợp với công ty du lịch để cung cấp đủ giấy tờ theo quy định của Đại sứ quán, có hẹn phỏng vấn, đã từng cư trú bất hợp pháp tại Hàn Quốc, có hành vi vi phạm pháp luật và vi phạm quy định về xuất nhập cảnh, thuộc diện cấm xuất nhập cảnh mà không khai báo… Công ty không hoàn lại phần tiền đã cọc trước đó.
- Đối với trường hợp quý khách đặt tour đi cùng nhóm bạn hoặc gia đình (từ 2 khách trở lên), nếu một người trong nhóm không đạt visa mà hủy tour thì khách rớt visa chịu phí visa và vé máy bay nếu đã xuất vé, nhưng các thành viên khác đã đạt visa mà hủy tour sẽ áp dụng theo chính sách hủy tour chung.
- Quý khách từ 85 tuổi trở lên tự túc mua bảo hiểm khi tham gia tour. (Công ty bảo hiểm du lịch không bán cho khách trên 85 tuổi) và cam kết đủ sức khỏe để đi du lịch nước ngoài đồng thời tự chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến sức khỏe của mình.
- Quý khách từ 75 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khoẻ để đi du lịch nước ngoài của bác sĩ + giấy cam kết sức khỏe với Công ty và phải có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khoẻ) đi theo. Ngoài ra, khách trên 75 tuổi vui lòng đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour).
- Quý khách cao tuổi (70 tuổi trở lên) phải có người thân dưới 60 tuổi (đủ sức khỏe) đi cùng để chăm sóc. Intertour không nhận các du khách cao huyết áp, tim mạch và các bệnh liên quan có chỉ định từ bác sĩ không được bay đường dài.
- Quý khách mang thai xin vui lòng báo cho Công ty du lịch khi đăng ký tour để được tư vấn thêm thông tin. Khuyến cáo Quý khách mang thai từ 5 tháng trở lên hạn chế bay vì lý do an toàn.
- Quý khách vui lòng tự kiểm tra tình trạng nộp thuế cá nhân và hoàn thành nghĩa vụ nộp Thuế theo quy định đối với Cơ quan Nhà nước trước khi xuất cảnh khỏi Việt Nam để tham gia chuyến đi. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn lại tiền tour nếu Quý khách bị từ chối Xuất/Nhập cảnh vì lý do trên.
- Du khách có mặt tại sân bay Tân Sơn Nhất – ga đi quốc tế trước 03 tiếng so với giờ bay, trưởng đoàn làm thủ tục xuất cảnh cho du khách. Du khách đến trễ khi sân bay đóng quầy check in, vui lòng chịu phí như hủy vé ngay ngày khởi hành, phía bên công ty không chịu trách nhiệm.
- Giá tour dành riêng cho Quý khách mang hộ chiếu Việt Nam.
- Giá không áp dụng cho các đoàn Incentive riêng; các khách thuộc lĩnh vực: y tế, giáo viên, học sinh, sinh viên, đa cấp, bảo hiểm, công nhân, sư thầy, các ngày dịch vụ liên quan dịch vụ lữ hành… Công ty sẽ thông báo lại mức giá với những đoàn thuộc lĩnh vực trên.
- Quý khách mang hộ chiếu nước ngoài sẽ phụ thu thêm 200 USD/ khách.
- Trường hợp Quý khách tách đoàn vì việc cá nhân phụ thu 200 USD/ người/ ngày.
- Nếu Quý khách bị cơ quan xuất nhập cảnh từ chối xuất cảnh hoặc nhập cảnh vì lí do cá nhân hay nhân thân, Công Ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
- Không giải quyết cho bất kì lí do thăm thân, kinh doanh… để tách đoàn.
- Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được thông báo trước.
- Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
- Đối với từng trường hợp cụ thể, Quý khách có thể được yêu cầu đặt cọc từ 5.000 USD – 10.000 USD/khách trước chuyến đi (sau khi quay về Việt Nam, Quý khách sẽ nhận lại đầy đủ số tiền đặt cọc). Sau khi có kết quả visa, nếu Quý khách không đồng ý điều kiện trên, Quý khách sẽ bị hủy visa đồng thời chịu mức phạt theo quy định “Điều kiện hủy phạt”.
- Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về việc xuất hóa đơn trước khi Tour khởi hành 03 ngày. Sau thời gian này chúng tôi sẽ phải xuất hết Hóa Đơn để quyết toán Tour theo quy định, mọi khiếu nại về Hóa Đơn về sau sẽ không được giải quyết.
- Trường hợp một số điểm tham quan trong chương trình phát sinh diễn ra các lễ hội, sự kiện,… của địa phương hoặc phát sinh sự cố cần được bảo trì mà không được thông báo trước, dẫn đến điểm tham quan không thể đón tiếp du khách như kế hoạch. Công ty sẽ linh hoạt chủ động thay đổi lịch trình, điểm tham quan khác phù hợp để thay thế vào.
**Trong những trường hợp khách quan như: khủng bố, thiên tai, bão lớn… hoặc do có sự cố, có sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như: máy bay, tàu hỏa, xe… thì Công ty sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại hoặc chi phí bị phát sinh trong quá trình chuyến đi**
Tour thuần túy du lịch, suốt chương trình Quý khách vui lòng không được tách đoàn.
