QUY ĐỊNH ĐĂNG KÝ VÀ THANH TOÁN
- Đợt 1: Đặt cọc 50% giá trị tour ngay sau khi xác nhận đăng ký tour.
- Đợt 2: Thanh toán số tiền còn lại trước khi tour khởi hành 14 ngày. Do liên quan đến kết quả Visa nên nếu kết quả Visa không đạt thì Công ty sẽ hoàn lại tiền tour đã thanh toán cho Quý khách.
- Trường hợp bị từ chối cấp visa, hoàn 100% tiền tour nếu Quý khách đã cung cấp đúng và đầy đủ thông tin.
- Trường hợp Quý khách khai không đúng sự thật dẫn đến từ chối cấp visa do các yếu tố như: Không phối hợp với công ty du lịch để cung cấp đủ giấy tờ theo quy định của Đại sứ quán, có hẹn phỏng vấn, đã từng cư trú bất hợp pháp tại Nhật Bản, có hành vi vi phạm pháp luật và vi phạm quy định về xuất nhập cảnh, thuộc diện cấm xuất nhập cảnh mà không khai báo… Công ty không hoàn lại phần tiền đã cọc trước đó.
- Đối với trường hợp quý khách đặt tour đi cùng nhóm bạn hoặc gia đình (từ 2 khách trở lên), nếu một người trong nhóm không đạt visa mà hủy tour thì khách rớt visa chịu phí visa và vé máy bay nếu đã xuất vé, nhưng các thành viên khác đã đạt visa mà hủy tour sẽ áp dụng theo chính sách hủy tour chung.
QUY TRÌNH HỦY TOUR
Phí hủy tour căn cứ vào thời gian khách hủy tour so với ngày khởi hành dự kiến, cụ thể:
- Ngay sau khi đăng ký tour: 50% giá tour.
- Từ 45 ngày đến 30 ngày: 70% giá tour.
- Từ 29 đến 15 ngày: 90% giá tour.
- Trong vòng 14 ngày: 100% giá tour.
Thời gian hủy tour được tính là ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày lễ, tết. Hủy tour được xem là thành công khi có xác nhận của công ty bằng email hoặc văn bản.
LƯU Ý
- Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình, các điều kiện hủy tour trên biên nhận đóng tiền. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình. Intertour không chịu trách nhiệm về các tranh chấp phát sinh nếu xảy ra.
- Thuế & phụ thu phí xăng dầu có thể thay đổi tùy vào thời điểm xuất vé của hãng hàng không.
- Chương trình có thể thay đổi thứ tự cho phù hợp với tình hình thực tế của đoàn nhưng tổng số điểm tham quan không thay đổi.
- Do đặc thù là tour ghép khách lẻ, nên nếu đoàn phải khởi hành dưới 10 khách, giá tour sẽ được tính lại. Nếu không chấp nhận giá mới, Quý khách có thể chuyển sang tour tiếp theo. Hoặc Công Ty sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền mà Quý khách đã đóng (sau khi đã trừ lại phí làm visa).
- Quý khách từ 85 tuổi trở lên tự túc mua bảo hiểm khi tham gia tour. (Công ty bảo hiểm du lịch không bán cho khách trên 85 tuổi) và cam kết đủ sức khỏe để đi du lịch nước ngoài đồng thời tự chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến sức khỏe của mình.
- Quý khách từ 75 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khỏe để đi du lịch nước ngoài của bác sĩ + giấy cam kết sức khỏe với Công ty và phải có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi theo. Ngoài ra, khách trên 75 tuổi vui lòng đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour).
- Quý khách cao tuổi (70 tuổi trở lên) phải có người thân dưới 60 tuổi (đủ sức khỏe) đi cùng để chăm sóc. Intertour không nhận các du khách cao huyết áp, tim mạch và các bệnh liên quan có chỉ định từ bác sĩ không được bay đường dài.
- Quý khách mang thai xin vui lòng báo cho Công ty du lịch khi đăng ký tour để được tư vấn thêm thông tin. Khuyến cáo Quý khách mang thai từ 5 tháng trở lên hạn chế bay vì lý do an toàn.
- Chương trình tour là du lịch trọn gói, khách hàng không tự ý tách đoàn. Các dịch vụ không sử dụng sẽ không được hoàn lại. Chi phí phát sinh nếu có do khách hàng tự thanh toán.
- Giá tour không bao gồm chi phí visa tái nhập vào Việt Nam đối với Việt kiều & Ngoại kiều.
- Trường hợp quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân, Intertour sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
- Du khách có mặt tại sân bay Tân Sơn Nhất – ga đi quốc tế trước 03 tiếng so với giờ bay, trưởng đoàn làm thủ tục xuất cảnh cho du khách. Du khách đến trễ khi sân bay đóng quầy check in, vui lòng chịu phí như hủy vé ngay ngày khởi hành, phía bên công ty không chịu trách nhiệm.
- Quý khách vui lòng tự kiểm tra tình trạng nộp thuế cá nhân và hoàn thành nghĩa vụ nộp Thuế theo quy định đối với Cơ quan Nhà nước trước khi xuất cảnh khỏi Việt Nam để tham gia chuyến đi. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn lại tiền tour nếu Quý khách bị từ chối Xuất/Nhập cảnh vì lý do trên.
- Nếu khách là Việt kiều hoặc nước ngoài có visa rời phải mang theo lúc đi tour.
- Do các chuyến bay phụ thuộc vào hãng hàng không nên trong một số trường hợp, giờ bay có thể được thay đổi mà không thông báo trước.
- Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về việc xuất hóa đơn trước khi Tour khởi hành 03 ngày. Sau thời gian này chúng tôi sẽ phải xuất hết Hóa Đơn để quyết toán Tour theo quy định, mọi khiếu nại về Hóa Đơn về sau sẽ không được giải quyết.
- Trường hợp một số điểm tham quan trong chương trình phát sinh diễn ra các lễ hội, sự kiện,… của địa phương hoặc phát sinh sự cố cần được bảo trì mà không được thông báo trước, dẫn đến điểm tham quan không thể đón tiếp du khách như kế hoạch. Công ty sẽ linh hoạt chủ động thay đổi lịch trình, điểm tham quan khác phù hợp để thay thế vào.
***Trong trường hợp chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi lịch trình do các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai (hạn hán, hỏa hoạn, lũ lụt, thời tiết, dịch bệnh…), sự cố an ninh (khủng bố, biểu tình, chiến tranh…), sự cố hàng không (hoãn, dời, hủy chuyến) hay các thay đổi của phương tiện vận chuyển công cộng và các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định pháp luật, Công ty có quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự an toàn và thuận tiện của khách hàng, đồng thời công ty sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh cũng như không chịu bất kì trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên, Công ty sẽ cố gắng tối đa để giúp đỡ quý khách nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.
