ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR
Trong trường hợp không thể tham dự được tour, quý khách vui lòng thông báo cho Công ty và chịu phí huỷ như sau:
- Sau khi đăng ký TOUR, phí cọc sẽ không được hoàn lại.
- Trước ngày TOUR khởi hành dưới 60 ngày, chi phí không được hoàn lại 50% giá TOUR.
- Trước ngày TOUR khởi hành dưới 30 ngày, chi phí không hoàn lại 75% giá TOUR.
- Trước ngày khởi hành dưới 15 ngày, chi phí không hoàn lại 100% giá TOUR.
(Thời gian hủy tour được tính trong ngày làm việc, không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày nghỉ Lễ)
Việc hủy bỏ tour với công ty phải được thông báo trực tiếp qua email, tin nhắn điện thoại và phải được công ty du lịch xác nhận. Việc hủy bỏ qua điện thoại không được chấp thuận.
- Khách bị từ chối xuất cảnh tại Việt Nam hoặc nhập cảnh tại nơi đến: Khách chịu 100% tổng chi phí tour (không được hoàn tiền).
- Trường hợp đến ngày khởi hành mà khách vẫn chưa ra kịp kết quả visa, quý khách có thể chọn ngày khởi hành tour kế tiếp hoặc nhận lại tiền tour đã đóng sau khi trừ đi chi phí visa 800,000 VND/khách.
- Đối với trường hợp quý khách đặt tour đi cùng nhóm bạn hoặc gia đình (từ 2 khách trở lên), nếu một người trong nhóm không đạt visa mà huỷ tour thì khách rớt visa chịu phí visa và vé máy bay nếu đã xuất vé, nhưng các thành viên khác đã đạt visa mà huỷ tour sẽ áp dụng theo chính sách hủy tour chung.
- Chương trình tour theo giá ưu đãi, không áp dụng cho chuyển đổi hoặc dời ngày tour
QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ VÀ THANH TOÁN:
- Khách hàng điền phiếu đăng ký và cung cấp hồ sơ xin visa trước ngày khởi hành ít nhất 30 ngày.
- Đóng tiền đặt cọc tour 50% cho cho 1 khách
- Hoàn tất thanh toán tiền tour sau khi có visa hoặc trước 15 ngày so với ngày khởi hành (trường hợp quý khách bị lãnh sự quán báo rớt Visa sau khi đã đóng hết tiền tour, chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền tour theo đúng quy định, sau khi trừ các chi phí như visa 3.500.000 vnđ, tiền vé máy bay đã xuất….).
- Trong trường hợp quý khách được miễn visa hoặc đã có Visa Nhật 800.000VNĐ/người
- Trường hợp không đạt visa thì phí không hoàn lại là 3.500.000 VND (bao gồm phí nộp lãnh sự, dịch thuật) và chi phí vé máy bay.
- Đối với hành khách trên 80 tuổi, bảo hiểm có thể miễn trừ trách nhiệm.
LƯU Ý:
- Quý khách vui lòng xem kỹ chương trình, giá tour, phần bao gồm và không bao gồm được liệt kê chi tiết trong chương trình.
- Tùy theo điều kiện thực tế mà chương trình tham quan có thể thay đổi hành trình lên xuống cho phù hợp tuy nhiên các tuyến điểm Du Lịch vẫn đảm bảo đầy đủ.
- Điều kiện để khởi hành: đoàn có ít nhất 15 khách người lớn trở lên (trẻ em từ 12 tuổi được tính như người lớn). Nếu dưới 15 khách thì tour sẽ được dời ngày khởi hành, hoặc nếu vẫn khởi hành thì có phụ thu chi phí tổ chức tùy theo số lượng khách thực tế.
- Các chuyến bay có thể thay đổi vào giờ chót tùy thuộc vào các hãng hàng không, thời tiết…
- Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân, CTY được miễn trừ trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
- Hồ sơ xin visa sau khi nộp vào Lãnh Sự Quán sẽ không được hoàn trả lại.
- Theo quy định mới của Lãnh Sự, sau khi được cấp visa vì bất kỳ lý do nào mà quý khách không tham gia theo đoàn cùng Công ty, Công ty có trách nhiệm báo hủy visa đã được cấp của quý khách với Lãnh Sự.
- Quý khách vui lòng không tách đoàn và đi theo đúng chương trình. Nếu có nhu cầu tách đoàn vui lòng thông báo cho nhân viên tư vấn ngay khi đăng ký tour để được tư vấn thêm thông tin và các chi phí phát sinh (nếu có).
- Quý khách từ 70 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khỏe để đi du lịch nước ngoài của Bác sĩ và phải có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi theo. Ngoài ra quý khách từ 70 tuổi trở lên vui lòng mua thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour).
- Quý khách là người nước ngoài hoặc là Việt Kiều, vui lòng THÔNG BÁO VỚI NHÂN VIÊN ĐỂ NHẬN TƯ VẤN và mang theo đầy đủ tất cả hộ chiếu (mang theo cả 02 hộ chiếu trường hợp có 02 quốc tịch), và visa Việt Nam (dán vào hộ chiếu hoặc tờ rời) khi đi tour.
- Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu VN còn hiệu lực thì không đăng ký tham quan du lịch sang nước thứ ba được.
- Trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 14 tuổi phải có Giấy khai sinh khi đi với bố mẹ hoặc Giấy khai sinh + Giấy ủy quyền khi đi với người trưởng thành (từ 18 tuổi trở lên) nếu không phải là bố mẹ.
- Việc nhập cảnh vào bất kỳ đất nước nào là do sự chấp thuận của nước sở tại, Công Ty không chịu trách nhiệm nếu Quý khách bị từ chối nhập cảnh.
MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM
Trong những trường hợp bất khả kháng như: đình công, khủng bố, bệnh dịch, thiên tai. Hoặc do sự cố có sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như: máy bay, tàu hỏa… Công ty sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch vì sự an toàn cho Quý khách. Công Ty sẽ được miễn trừ trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh (nếu có).
